A. PROSEDUR PENANGANAN
PERMINTAAN DAN PEMENUHAN LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI
|
||||||||||
No
|
Kegiatan
|
Pelaksana
|
Mutu Baku
|
Ket.
|
||||||
Admin / Operator
|
Kasubag Perencanaan, TI dan Pelaporan
|
Sekretaris
|
Ketua
|
Kelengkapan
|
Waktu
|
Output
|
||||
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
|
1.
|
Menerima
permintaan layanan TI
|
 |
Formulir Permintaan Layanan TI
|
10
menit
|
Registrasi Permintaan Layanan TI
|
|||||
2.
|
Menindaklanjuti surat permintaan
|
Lembar Disposisi
|
10
menit
|
Disposisi
|
||||||
3
|
Meneliti
permintaan layanan TI
|
 |
Instrumen Permintaan Layanan TI
|
10
Menit
|
Daftar Permintaan Layanan TI
|
|||||
4.
|
Mengklasifikasikan
permintaan layanan TI
|
Daftar Permintaan Layanan TI
|
15 menit
|
Daftar Klasifikasi Permintaan
|
||||||
5.
|
Memverifikasipermintaan layanan TI
|
Daftar Permintaan Layanan TI
|
15 menit
|
Daftar Verifikasi
|
||||||
6.
|
Menentukan
urgensi serta prioritas penanganan masalah/ kerusakan
|
Daftar Permintaan Layanan TI
|
30
menit
|
Daftar Prioritas Layanan
|
||||||
7.
|
Memberikan
pertimbangan atas permintaan layanan TI berdasarkan kategori masalah/
kerusakan
|
Daftar Usulan Pemenuhan Layanan TI
|
30 menit
|
Pertimbangan Layanan
|
||||||
8.
|
Memberikan
persetujuan pelayanan TI
|
Daftar Usulan Pemenuhan Layanan TI
|
15 menit
|
Daftar Prioritas Layanan
|
||||||
9..
|
Menangani
permintaan layanan TI
|
Daftar Persetujuan Pemenuhan Layanan TI
|
1
hari
|
Layanan Teknologi Informasi
|
||||||
Waktu yang diperlukan : 585 menit/ 1 hari 2 jam 25
menit
|
||||||||||
Tuesday, April 24, 2018
SOP SUBBAG TI PROSEDUR PENANGANAN PERMINTAAN DAN PEMENUHAN LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI
Subscribe to:
Post Comments (Atom)
No comments:
Post a Comment